United Airlines Anuncia Nueva Política para Asientos Familiares

En respuesta a una de las peticiones más usuales de sus usuarios en Estados Unidos, la aerolínea United Airlines anunció recientemente una nueva política de asientos familiares.

Según informó la compañía aérea en la presentación, se trata de un sistema para que familias con niños puedan encontrar con mayor facilidad asientos adyacentes sin cargo y que estará en vigor a partir de marzo.

Esto beneficiará a las familias que viajen con niños menores de 12 años e incluirá boletos en la categoría Económica básica, pero no incluirá a los asientos en Economy Plus, Primera Clase y United Polaris.

De acuerdo con el anuncio, la función de mapa de asientos permitirá encontrar puestos en la categoría que estén disponibles y sean adyacentes al momento de realizar la reserva.

La aerolínea añadió que la tecnología actualizará gratuitamente a los clientes sobre otros asientos disponibles en caso de que en las primeras búsquedas no se encuentren los resultados preferidos.

En el comunicado de prensa, Linda Lojo, directora de Atención al Cliente de United Airlines aseguró que si el vuelo elegido no tiene asientos juntos disponibles, los clientes podrán, sin costo adicional, cambiar a otro que los tenga.

Lojo añadió que la nueva política tiene por objetivo “brindar una gran experiencia para los pasajeros más jóvenes, iniciando por el asiento correcto.

Las políticas que permitan a los niños sentarse junto a los adultos que les acompañan en los aviones sin costo adicional han sido pedidas por los viajeros de Estados Unidos en múltiples ocasiones.

De hecho, el propio presidente Biden ha señalado la necesidad de reducir las tarifas que existen para reubicar a los pequeños cuando sus boletos los separan de los adultos en sus vuelos.

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Desde julio del año pasado el Departamento de Transporte ha estado solicitando a las aerolíneas crear políticas que mitiguen la situación y varias, además de United, tienen normas similares.

American Airlines, por ejemplo, señala en su página web que tiene políticas para permitir que las familias se sienten juntas sin tener que pagar extra y exhorta, entre otros consejos, a reservar con tiempo para que esto suceda con más eficacia.

Por su parte, Delta Airlines indica que no tiene tarifas de asientos familiares y, previa solicitud, trabaja caso por caso para que las familias puedan viajar lo más unidas posible y acorde a sus preferencias y necesidades.