El Gran Paso de JCPenney: Inversión Histórica para Transformar Tiendas y Servicios

JCPenney invertirá más de 1.000 millones de dólares para finales de 2025, en la renovación de su red y para hacer más eficientes sus servicios, informó Marc Rosen, director ejecutivo de la compañía.

Con la suma, la cadena planifica remodelar las tiendas JCPenney, actualizar su sitio y aplicación de compras en línea y hacer eficiente su red de suministro para que los pedidos en línea se entreguen más rápido, dijo Rosen.

Esta es otra de las medidas que ha implementado el CEO, quien ya renovó el enfoque de la cadena hacia sus principales compradores de ingresos medios, ofreciéndoles moda y otros artículos para el hogar con precios asequibles.

Sus principales clientes son precisamente las familias con menores ingresos, quienes a su vez sufren los efectos de elevados pagos por artículos de primera necesidad y altas tasas de interés.

“Se trata de un cambio de táctica con respecto a los equipos directivos anteriores que perseguían a los compradores más ricos con ofertas de artículos de moda y electrodomésticos grandes”
dijo el directivo

Se informó que las estaciones de pago ubicadas en todas las tiendas de JCPenney serán reemplazadas por una única área de cajeros.

Los usuarios podrán observar otros cambios relacionados con la imagen de los locales y los empleados.

No solo se pintará y se iluminará más, sino que se incluirán otros cambios en materia de tecnología.

La cadena actualiza sus redes Wi-Fi para acelerar las conexiones en las tiendas y los empleados llevarán dispositivos móviles para el escaneo del inventario y el registro de compras de los clientes.

Este esfuerzo, forma parte de otras acciones impulsadas con las cuales Rosen ya renovó 100 tiendas y planea aplicar reformas por año a entre 50 y 100 establecimientos.

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La estrategia de JCPenney se anuncia mientras la compañía vive inciertos momentos económicos.

Tras un cierre temporal por la pandemia, la compañía se declaró en quiebra en mayo de 2020, aunque ya estaba en dificultades y una cuarta parte de sus establecimientos cerraron, poco a poco intentan posicionarse en el mercado.

En estos momentos la cadena ya cuenta con 650 tiendas aproximadamente y adeuda menos de 500 millones de dólares, cifra menor que los cerca de 5.000 millones de dólares que debía cuando se declaró en quiebra.

Valeria Patricia Ríos

Valeria Patricia Ríos es una experimentada periodista económica con un talento especial para desentrañar los misterios de la economía global. Con un Doctorado en Economía y una sólida carrera en periodismo, Valeria tiene la capacidad de traducir complejos conceptos económicos en términos que todos pueden entender. Su perspicacia y enfoque pragmático ofrecen una comprensión clara y precisa de los fenómenos económicos más relevantes.