IRS Apuesta por Procesamientos Online en 2024

Recientemente el IRS anunció a sus clientes el otorgamiento de permisos para la realización de trámites online a partir de la temporada de 2024, si así lo desean.

El departamento informó que los contribuyentes podrán presentar los formularios relacionados con impuestos a través de esta modalidad que incluye correspondencia, formularios no tributarios y las respuestas a los avisos.

Los que se inclinen por la modalidad electrónica podrán presentar 20 formularios de impuestos adicionales (incluye enmiendas a los Formularios 940, 941 y 941 PR).

Los veinte formularios más manejados por los clientes estarán disponibles en formatos compatibles con dispositivos móviles e incluirán la Solicitud de Asistencia del Servicio del Defensor del Contribuyente.

Los clientes que prefieran el papel podrán seguir utilizándolo.

Para 2025 el IRS espera digitalizar todo su catálogo e informó desde ya a sus clientes los beneficios de esta iniciativa.

Estarán disponibles 150 formularios digitales adicionales de los más utilizados siempre compatibles con los dispositivos móviles.

Para esa fecha todas las declaraciones serán procesadas digitalmente previo a la etapa de presentación de impuestos de 2026. 

Con los cambios, la agencia espera incrementar las capacidades de servicio y llegar a reembolsar en solo 4 semanas a millones de contribuyentes.

Por ende, los archivos digitales de impuestos serán procesados muy rápidamente y los reembolsos serán emitidos también con más prontitud.

Es un propósito perseguido durante mucho tiempo por los funcionarios fiscales, quienes han tratado de que los contribuyentes utilicen más la modalidad electrónica.

Ahora, los empleados de la engorrosa misión de llenar los datos en papel verán el fin del tedioso trámite.

Se estima que, una vez iniciado el programa, el 94 % de los clientes no necesitará la modalidad postal para los envíos.

La rapidez que otorgará la iniciativa a la atención al cliente será solo una de varias mejoras previstas en los servicios que ofrece la agencia tributaria.

Es importante destacar que para la actual temporada se destinaron cerca de 1.000 millones de dólares en fondos para contratación de personal que atendería a los clientes.

Hasta ahora, los trámites se realizan en su mayoría a través de sitios web operados por compañías o softwares que cobran por el servicio y pueden acceder a información personal que luego podría ser utilizada para Google y plataformas de redes sociales.

La protección al cliente, entonces, sería otro de los beneficios de esta decisión que al mismo tiempo ahorraría decenas de millones de dólares a la IRS cada año.

Según datos oficiales, cada año la agencia utiliza 40 millones de dólares en el almacenamiento de los documentos que presentan los contribuyentes.

Durante 10 años consecutivos, según indica lo establecido por la Ley de Reducción de la Inflación de 2022, el IRS recibirá 80.000 millones adicionales para transformaciones a lo interno.

Con esta suma deben aplicar más eficientemente los impuestos a grandes corporaciones y a personas con altos ingresos, así como mejorar la atención al cliente y la tecnología de la agencia.

De esa suma primaria debido a un acuerdo entre los republicanos de la Cámara y la Casa Blanca se retiraron 20 millones para evitar el incumplimiento de la deuda del gobierno a principios de 2023.

La suma restante favorecerá a la agencia que por mucho tiempo ha asistido a los recortes del presupuesto y al poco personal.

Fuentes oficiales confirmaron que reservan algunas cantidades de los fondos para cumplir lo establecido en los años venideros, pero que también invierten en las mejoras para los clientes.

Hace solo unos meses, adquirió tecnología de punta para escanear las declaraciones y que el proceso marche rápido y preciso.

Asimismo, contrata personal a gran escala y proyecta la suma de otros 20.000 empleados a contratar en los dos años siguientes, que se ocupen de la atención a los contribuyentes y la aplicación de impuestos a clientes con ingresos altos.

Por lo pronto, el plan ya ha comenzado a dar sus frutos, según informa el IRS, donde el 87 % de las llamadas fueron respondidas.

Al mismo tiempo ya eliminó los dos millones de declaraciones de impuestos que no habían procesado.

Big news from the IRS, thanks to Inflation Reduction Act resources – by 2025, taxpayers will be able to file every major tax form online, and all paper returns will be digitized, improvements that will speed up refunds by several weeks —>https://t.co/UOqBiO7QgC

— Treasury Department (@USTreasury) August 2, 2023